2017年國內(nèi)智能家居市場發(fā)展報(bào)告(完整版)
騰訊家電訊(李珅)在電影《鋼鐵俠》中,小羅伯特·唐尼的家充滿了科技的味道,他可以雙手在空中操作電腦,電腦呈現(xiàn)出來的全息影像能夠直接顯示在眼前,他的管家也是一部機(jī)器,他可以直接通過語音下達(dá)各種指令,甚至還能和這個(gè)機(jī)器管家聊天。每當(dāng)在科幻電影中看到類似的畫面,相信不少人都會想,如果我的家是這樣該多好,大家所期望的這種生活其實(shí)就是所謂的智能家居。
一、智能家居啟蒙靠比爾·蓋茨,市場引爆靠谷歌
智能家居是一個(gè)很“古老”的概念,智慧家庭、智能住宅說的其實(shí)都是同一個(gè)事情,近年來,智能家居的說法才算統(tǒng)一下來,提及智能家居,有所了解的人都知道說的就是家居生活智能化的事情。
如果要給智能家居下一個(gè)定義,我認(rèn)為應(yīng)該是這樣的,智能家居是家居平臺物聯(lián)網(wǎng)化的結(jié)果,在計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動化技術(shù)和通訊技術(shù)的趨勢下,通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家居中的各種設(shè)備連接在一起,并能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,最終為提供更為舒適、安全、便捷、環(huán)保的生活環(huán)境所服務(wù)。
1、智能家居從智能建筑談起
說起智能家居的起源,要從上世紀(jì)80年代年美國聯(lián)合技術(shù)公司承建的“城市廣場”說起,城市廣場(City Place)是1984年美國聯(lián)合技術(shù)公司對康涅狄格州哈特福德市一座舊金融大廈進(jìn)行改造的結(jié)果,這是世界公認(rèn)的第一座智能大廈。這座大廈共有40層,裝備了先進(jìn)的設(shè)備管理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、自動控制系統(tǒng)以及自動辦公系統(tǒng),成為了智能建筑領(lǐng)域標(biāo)志性的產(chǎn)品。
隨后,1985年,日本在東京青山建造了本田青山大樓,1988年,英國非營利組織“完整”組織在自己的建筑研究開發(fā)中心建造了一座“完整”別墅,全球智能建筑都得到了長足發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在1989年,歐洲各國智能建筑的比例普遍在5-10%之間,而智能建筑在英國、美國、日本等發(fā)展得更快。
很多的產(chǎn)品都是先出現(xiàn)在商用領(lǐng)域,然后才轉(zhuǎn)向消費(fèi)領(lǐng)域,智能家居也是如此,實(shí)際上智能建筑正是智能家居的商用版,在商用領(lǐng)域得到長足發(fā)展之后才開始轉(zhuǎn)向消費(fèi)領(lǐng)域,讓個(gè)人用戶也能體驗(yàn)到智能化的家居生活。
2、比爾·蓋茨智能豪宅成智能家居經(jīng)典案例 智能建筑的出現(xiàn)雖然讓更多人開始關(guān)注自動化技術(shù)在樓宇中的應(yīng)用,但真正對大眾起到智能家居概念啟蒙的是微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨(Bill Gates)的智能豪宅。比爾·蓋茨位于華盛頓州梅迪納的智能豪宅于1997年建成,這一建筑完全按照智能住宅的概念建造,耗時(shí)七年,花費(fèi)高達(dá)9700萬美元,折合人民幣近6億元。建筑內(nèi)有多個(gè)高性能的Windows NT服務(wù)器作為系統(tǒng)管理后臺,所有家電、門窗、燈具、池塘、水族箱均由電腦控制,燈光和其他家電的設(shè)定都是自動調(diào)整,宅中的一棵百年老樹配有傳感器,可以根據(jù)需水情況實(shí)現(xiàn)自動澆灌,每個(gè)訪客都需要配備作為身份標(biāo)識的電子探針,方便系統(tǒng)知道其所在位置,這一整套設(shè)計(jì)即便放到現(xiàn)在也十分出眾,更何況是在1997年。
當(dāng)然,比爾·蓋茨的智能住宅也相當(dāng)奢華,其具有7個(gè)睡房、24個(gè)浴室、6個(gè)廚房,而且并不僅僅是住宅,還包括辦公室、體育館、圖書館和會議中心,占地超過6000平方米,最為大家津津樂道的是其客廳,客廳的背景墻是一個(gè)巨大的水族箱,其中養(yǎng)著鯨鯊等稀有物種。高度智能化加極度奢華兩個(gè)標(biāo)簽組合在一起之后,比爾·蓋茨的豪宅就已經(jīng)成了智能家居的最典型案例。
3、谷歌收購Nest引爆智能家居
從1984年第一座智能建筑出現(xiàn),至今已有30年的光景,即便從1997年比爾·蓋茨的智能豪宅落成開始計(jì)算,至今也有近20年的光年,但智能家居并沒有獲得長足進(jìn)步,不僅在國內(nèi), 放之全世界范圍也是如此。一沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),二沒有知名公司,三沒有實(shí)用產(chǎn)品,導(dǎo)致智能家居越來越成為一個(gè)空殼概念。
近幾年來,國內(nèi)用戶如果想體驗(yàn)智能家居,在市面上幾乎找不到像樣的產(chǎn)品,在網(wǎng)上搜索智能家居解決方案,也多是一些并不知名的公司,這些公司提供的方案無外乎安防、遠(yuǎn)程控制、窗簾和燈光控制、樓宇對講等等,但并不涉及具體品牌,用戶對所采用的產(chǎn)品品質(zhì)一無所知,本應(yīng)充滿科技感的智能家居被按照傳統(tǒng)行業(yè)的做法來處理,已經(jīng)很難看到科技的味道。
從強(qiáng)化品牌的單一產(chǎn)品到淡化品牌的整體解決方案,智能家居應(yīng)該按照這樣一個(gè)思路發(fā)展,但從一開始就有公司推出整體打包的方案,無疑是在濫用智能家居的概念,同時(shí)也有渾水摸魚的嫌疑,這樣的方案并沒能真正實(shí)現(xiàn)家居的智能化,反倒是傷害了用戶的體驗(yàn),讓用戶對智能家居的概念產(chǎn)生了不信任感。早幾年你對別人說我是做智能家居解決方案的,對于聽的人來說,和聽到有人介紹說“我是某某中介”并無兩樣,這對于整個(gè)智能家居行業(yè)的發(fā)展都是極為不利的。
智能家居發(fā)展了30年仍處于混沌狀態(tài),真正需要的是一個(gè)引爆點(diǎn)、是大公司的進(jìn)入和實(shí)力公司的強(qiáng)推,這個(gè)引爆點(diǎn)就出現(xiàn)在2014年初。
2014年初,谷歌以32億美元的報(bào)價(jià)收購了由托尼·法德爾(Tony Fadell)創(chuàng)辦的智能家居公司Nest Labs,而托尼·法德爾是前蘋果公司iPod部門主管,被譽(yù)為是iPod之父,因此Nest從創(chuàng)辦之初就備受關(guān)注,隨著谷歌宣布收購,Nest火了,智能家居也徹底被引爆了。
二、智能家居只是虛火,消費(fèi)者對現(xiàn)狀不滿意
2014年被譽(yù)為是智能家居的元年,發(fā)展至今已有差不多一年光景,期間有無數(shù)大企業(yè)和小公司進(jìn)入這一領(lǐng)域并推出相關(guān)產(chǎn)品,經(jīng)過一年的洗禮,大眾消費(fèi)者對于智能家居這一概念又是怎么看的呢?
日前,騰訊家電做了一項(xiàng)關(guān)于智能家居的調(diào)查,調(diào)查涉及20個(gè)問題,涵蓋了對智能家居認(rèn)知的各個(gè)方面,答完全部問題才算一個(gè)有效樣本,這一調(diào)查在騰訊網(wǎng)多個(gè)用戶群反差較大的頻道進(jìn)行推廣,最終獲得了50338個(gè)有效樣本,從中可以一窺國內(nèi)消費(fèi)者對智能家居的一些看法。
1、智能家居吸引力巨大
在參與調(diào)查的用戶中,高達(dá)95.19%的網(wǎng)友表示對智能家居感興趣,可見智能家居吸引力之大。智能家居是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和自動化技術(shù)發(fā)展的必然,對其可以從四方面考量:
1)對于國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,試圖通過互聯(lián)網(wǎng)來顛覆每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè),家居行業(yè)也不例外;
2)而對于家電企業(yè)來說,已經(jīng)很久沒有可以讓人興奮的關(guān)注點(diǎn)了,智能家居恰恰是這樣一個(gè)契機(jī);
3)對于創(chuàng)業(yè)者來說,在此之前從沒想過Nest賣給谷歌可以值32億美元,或試圖改變點(diǎn)什么或希望一夜暴富,無論抱著哪種心態(tài),都促使創(chuàng)業(yè)者們進(jìn)入這一行業(yè);
4)而對于投資者來說,錢從來不是問題,問題是沒有好的項(xiàng)目,智能家居市場容量如此之大,乃至于其中的每一類產(chǎn)品幾乎都讓人有無限的想象空間,于是資本也蜂擁而至。
在沉寂了幾十年,國內(nèi)智能家居市場也終于火了起來,隨處可見相關(guān)的宣傳,這也是在調(diào)查中網(wǎng)友對智能家居認(rèn)知度如此之高的原因。
2、消費(fèi)者對現(xiàn)狀不滿
但同時(shí)我們還要看到另外一個(gè)問題,如果讓網(wǎng)友自己描述一下什么樣的生活叫智能家居時(shí),很多人實(shí)際上沒辦法說清楚,這一點(diǎn)我們在做街頭采訪的時(shí)候感受尤為明顯,圈內(nèi)圈外對智能家居的認(rèn)知完全不同,智能家居在很大程度上還是呈現(xiàn)出“虛火”的癥狀。
出現(xiàn)這樣的結(jié)果有兩個(gè)原因。一個(gè)原因在于智能家居在國內(nèi)的發(fā)展較晚,進(jìn)程緩慢,消費(fèi)者缺乏引導(dǎo),市場也缺乏培育。在2014年以前,智能家居這一概念只在非常小的一個(gè)圈子里流行,談及智能家居的基本都是圈內(nèi)的專業(yè)人士,到了2014年之后,智能家居的概念才逐漸在大眾中開始流行,但進(jìn)入這一領(lǐng)域的企業(yè)都更多是為自己的利益考慮,推動也是自家的產(chǎn)品,但智能家居不是一個(gè)產(chǎn)品,而是一個(gè)系統(tǒng)化的概念,國家標(biāo)準(zhǔn)沒有跟上,也沒有一個(gè)部門或組織來對市場進(jìn)行培養(yǎng)和教育,導(dǎo)致消費(fèi)者對智能家居雖然感興趣,但卻是缺乏進(jìn)一步認(rèn)知的,難以將其具象化。
另外一個(gè)原因是智能家居是一個(gè)非常大的概念,沒有廠商敢說能做智能家居的全部,消費(fèi)者就更加盲人摸象。在智能家居的這個(gè)行業(yè)里,有做方案的、有做平臺的、有做入口的、有中間件的、有做軟件的、有做配件的、有做芯片的、有做終端產(chǎn)品的,還有做渠道的,沒有任何一個(gè)廠商敢說自己能做智能家居的全部,因此每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的廠商所描述的也不是智能家居的全貌,既然如此,即便這些廠商各自都能覆蓋很多的用戶,但對于用戶而言,無法對智能家居有一個(gè)整體的理解,想說清楚什么是智能家居就更不可能了。
智能家居不僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和自動化技術(shù)發(fā)展的必然,也是人們對生活品質(zhì)需求不斷提升的必然,可以講,智能家居本身就是一個(gè)因矛盾而發(fā)展的結(jié)果,這個(gè)矛盾就是先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)及自動化技術(shù)和落后的家居產(chǎn)業(yè)之間的矛盾,也是人們對生活品質(zhì)不斷提升和家居產(chǎn)品體驗(yàn)停滯不前之間的矛盾。
正是由于有這樣的矛盾存在,消費(fèi)者也會主動從各個(gè)領(lǐng)域看到或聽到關(guān)于智能家居的一些信息,在關(guān)于對智能家居預(yù)期的調(diào)查中,36.62%的網(wǎng)友表示現(xiàn)在的智能家居和預(yù)期完全不沾邊,50.91%的網(wǎng)友表示現(xiàn)在的智能家居靠譜但仍低于預(yù)期,總計(jì)對智能家居現(xiàn)狀表示不滿的用戶達(dá)到了87.53%,這其實(shí)是非常正常的現(xiàn)象,國內(nèi)智能家居的發(fā)展本來就處于非常初級的階段,加之一些廠商在新品上濫用智能之名,對用戶造成了一定誤導(dǎo),才會產(chǎn)生這樣的結(jié)果。
三、智能家居發(fā)展的幾個(gè)階段
什么樣的生活算智能家居呢?拋開比爾蓋茨的智能豪宅和科幻電影中的場景,在調(diào)查中我們具體地列舉了一些。
23.86%的網(wǎng)友認(rèn)為智能家居就是可以用手機(jī)或電腦控制家電,如用手機(jī)控制空調(diào)溫度,17.64%的網(wǎng)友認(rèn)為智能家居就是家電可以和用戶進(jìn)行交互,如加濕器告訴用戶房間太干自己啟動了,19.02%的網(wǎng)友認(rèn)為智能家居就是家電可以感應(yīng)用戶并自行設(shè)置,如電燈知道用戶離開房間自動關(guān)閉,14.53%的網(wǎng)友認(rèn)為智能家居就是不同家電之間可以共享用戶數(shù)據(jù),如床告訴空調(diào)用戶太熱已經(jīng)出汗了,24.95%的網(wǎng)友認(rèn)為智能家居就是家電可以學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣并自我優(yōu)化,如鬧鐘知道用戶每天幾點(diǎn)起床自動叫早。
實(shí)際上,這些場景都屬于智能家居,只不過是各自屬于不同的發(fā)展階段。
智能家居的發(fā)展階段可以從產(chǎn)品形態(tài)和控制方式兩個(gè)大的維度來看,從不同維度看,智能家居都會有不同的發(fā)展階段,我們將這幾個(gè)維度割離開各自剖析一下,當(dāng)然,智能家居在實(shí)際發(fā)展中這幾個(gè)維度是混合在一起的。
1、從產(chǎn)品形態(tài)看智能家居的三個(gè)階段
從產(chǎn)品形態(tài)來看,智能家居的發(fā)展可以分為單品智能化、不同產(chǎn)品之間聯(lián)動、系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)智能三個(gè)階段。智能家居是一個(gè)龐大的系統(tǒng)功能,想要一上來就讓科幻電影中的場景成為現(xiàn)實(shí)并普及開來,這是不現(xiàn)實(shí)的,比較現(xiàn)實(shí)的做法就是挑典型產(chǎn)品先實(shí)現(xiàn)智能化,逐一智能的產(chǎn)品之間不斷進(jìn)行聯(lián)動,并帶動不夠智能的產(chǎn)品進(jìn)化,最后才是系統(tǒng)化的鋪設(shè),將每個(gè)產(chǎn)品無縫接入進(jìn)來,最終實(shí)現(xiàn)真正的智能家居。
1)第一階段:單品智能化
至于選哪些產(chǎn)品先實(shí)現(xiàn)單品智能呢?創(chuàng)業(yè)公司和家電企業(yè)會呈現(xiàn)從兩端向中間走態(tài)勢,創(chuàng)業(yè)公司優(yōu)先選擇小型家電產(chǎn)品,如插座、音響、電燈、攝像頭等,而家電企業(yè)則優(yōu)先選擇大型家電產(chǎn)品,如電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。在這個(gè)過程中顯然家電企業(yè)會占一些優(yōu)勢,因?yàn)榧揖由畲蠹译姰a(chǎn)品是必不可少的,這是智能家居無法繞過去的,但對于創(chuàng)業(yè)公司來說,想做大家電幾乎不現(xiàn)實(shí),只能采用合作的方式來推進(jìn),阻礙較大,而家電企業(yè)做小型家電產(chǎn)品就會靈活得多,既可以自己拉團(tuán)隊(duì)做,也可以和第三方合作。
這個(gè)過程中當(dāng)然也會有特例,比如海爾,海爾將智慧家庭的概念作為其2014年的主線,在將大家電智能化的同時(shí),也在小家電上頗有舉動,一邊通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的方式推出了ISee mini智能投影、智能路由器、空氣盒子、醛知道等產(chǎn)品,一邊還依托U+平臺推出了大量第三方的產(chǎn)品,如GE智慧照明、藍(lán)信康血壓計(jì)、土曼智能手表、Risco安防套裝、Power-tech智能插座、Picooc體脂儀等,合作企業(yè)有40多家,給人相當(dāng)有規(guī)模的感覺。
另外一個(gè)特例是BroadLink,這本是一家創(chuàng)業(yè)公司, 卻按照巨頭的思路做了智能家居平臺化的事情,BroadLink在零敲碎打賣智能插座的同時(shí),將WiFi模塊當(dāng)成一個(gè)高優(yōu)先級的業(yè)務(wù)來做,做了一個(gè)名為BroadLink DNA的解決方案。在該方案中,有80多家家電企業(yè)采用了BroadLink的WiFi模塊,其中不乏萬和、老板、志高、格蘭仕、奧克斯、海信、萬家樂、蘇泊爾、奔騰、聯(lián)想、長虹、歐普等知名企業(yè),BroadLink于是曲線進(jìn)入了大家電市場。
那么如何選擇優(yōu)先智能化的單品品類呢?我認(rèn)為有兩個(gè)原則,經(jīng)常用得到,用戶關(guān)注度高,另外一個(gè)原則是可以成為智能家居入口。在調(diào)查中,我們也列舉了很多類家電產(chǎn)品,只有三類產(chǎn)品的占比超過10%,分別是電視、電燈和空調(diào),而不足10%但超過5%的則有冰箱、洗衣機(jī)、凈化器和攝像頭,這可以作為一個(gè)參考依據(jù)。至于入口產(chǎn)品,指的是可以通過這個(gè)產(chǎn)品觸及整個(gè)智能家居系統(tǒng)的產(chǎn)品,我們會在后面進(jìn)行更詳細(xì)的解讀。
2)第二階段:不同產(chǎn)品聯(lián)動
不同產(chǎn)品的聯(lián)動是單品智能化之后進(jìn)一步進(jìn)化的結(jié)果,首先不同品類產(chǎn)品早數(shù)據(jù)上進(jìn)行互通,在今年6月的時(shí)候Misfit和Pebble就達(dá)成了深度合作, Msifit將自家的算法嵌入到了Pebble的硬件設(shè)備中,在Pebble智能手表中,通過Misfit Pebble App就可以查看Misfit的數(shù)據(jù),還能在成就榜中和朋友PK。同樣在6月,Jawbone和Nest也達(dá)成合作,Jawbone UP24手環(huán)將能夠與Nest恒溫器進(jìn)行數(shù)據(jù)互通,Nest則可以根據(jù)你的睡眠狀態(tài)來自動調(diào)整室溫。
在國內(nèi),麥開和bong兩家國內(nèi)做智能硬件的公司也在數(shù)據(jù)互通上達(dá)成了合作,bong II智能手環(huán)、Lemon體重秤、Cuptime智能水杯等智能硬件產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,第一步是在Bong的app中可以查看到Lemon體重秤或Cuptime智能水杯的數(shù)據(jù),在麥開的app中也可以查看到Bong手環(huán)的數(shù)據(jù)。
幻騰智能則是搭建了一個(gè)比較小規(guī)模的生態(tài)系統(tǒng),自家的不同產(chǎn)品之間可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動,比如用于安防的Sushi門窗開關(guān)傳感器可以和Nova智能燈泡之間互動,開門開燈關(guān)門光燈等都可以自定義,此外,UFO紅外傳感器也可以和Nova智能燈泡之間聯(lián)動,盡管沒辦法對用戶身份進(jìn)行識別,但人來燈亮人走燈滅是比較容易實(shí)現(xiàn)的事情。
后續(xù)不同品牌、不同品類產(chǎn)品之間會在數(shù)據(jù)上做更多的融合和交互,但這樣的跨產(chǎn)品的數(shù)據(jù)互通和互動大多可能還是沒辦法自發(fā)地進(jìn)行,只能人為去干涉,比如通過手環(huán)讀取智能秤的數(shù)據(jù),通過溫控器讀取手環(huán)的數(shù)據(jù)等。
3)第三階段:系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)智能
至于系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)智能現(xiàn)在看來可能就是比較科幻,這是跨產(chǎn)品數(shù)據(jù)互通和互動之后再進(jìn)一步的結(jié)果,不同產(chǎn)品之間不僅可以進(jìn)行數(shù)據(jù)互通,并且將這其轉(zhuǎn)化為主動的行為,不需要用戶再去認(rèn)為干涉,比如智能床發(fā)現(xiàn)你太熱出汗了,然后把這件事告訴了空調(diào),空調(diào)就啟動了,或者是抽油煙機(jī)發(fā)現(xiàn)油煙量太大,自己搞不定了,趕緊通知凈化器,凈化器就做好準(zhǔn)備開始吸附PM2.5并除味。
系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)智能是建立在具備完善智能化單品以及智能產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨品類互動前提下的,這需要智能家居中的所有產(chǎn)品運(yùn)營在統(tǒng)一的平臺之上,遵循著統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),即便某一小部分產(chǎn)品使用獨(dú)立的平臺及標(biāo)準(zhǔn),這些平臺所依賴的子平臺也應(yīng)該可以無縫連接到整個(gè)智能家居的大平臺上來。這也就意味著,目前已經(jīng)切入智能家居領(lǐng)域的廠商,其實(shí)不需要太顧及自己的所遵循的標(biāo)準(zhǔn)會不會成為主流,自己是不是太封閉了,需不需要多拉一些大家電廠商實(shí)現(xiàn)無邊界合作等等,只需要考慮自己這一套智能產(chǎn)品的網(wǎng)關(guān)設(shè)備是不是可以嫁接到未來的大平臺上即可。
2、從控制方式看智能家居的四個(gè)階段
從控制方式來看,智能家居的發(fā)展可以分為手機(jī)控制、多種控制方式結(jié)合、感應(yīng)式控制、系統(tǒng)自學(xué)習(xí)四個(gè)階段。手機(jī)控制是目前應(yīng)用最廣泛的控制方式,很多廠商在做智能產(chǎn)品的時(shí)候也是加一個(gè)WiFi模塊,支持手機(jī)控制就稱其為智能,實(shí)際上這是非常低級的智能,甚至都不能稱之為智能。
1)第一階段:手機(jī)控制
對于很多產(chǎn)品來說,有手機(jī)控制未必比沒手機(jī)控制智能,智能家居公司Viva Labs聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Henrik Holen曾專門撰文談及了智能家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì),他表示,令人滿意的智能家居產(chǎn)品應(yīng)遵守四個(gè)原則:不求用戶互動,讓用戶當(dāng)家作主,改善產(chǎn)品以及替用戶分憂。其中不求用戶互動是非常重要的一點(diǎn),Henrik Holen對此進(jìn)行了進(jìn)一步的解讀,他表示,“積極的互動只是我們使用智能家居產(chǎn)品過程中的極小部分。在大多數(shù)時(shí)候,它們會在幕后工作,幫助我們開始舒適的生活,而不是吸引我們的注意力。”很多廠商將手機(jī)控制作為智能的必要條件,其實(shí)就是在強(qiáng)求用戶控制,不僅沒有給用戶帶來智能的感覺,反倒成了拖累。
簡單舉例來說,比如窗簾、電燈等增加手機(jī)控制功能之后,可以躺在床上就控制窗簾或電燈的開關(guān),但一旦手機(jī)找不到了,窗簾和電燈也無法開合,這樣手機(jī)控制就成了累贅。但如果再如洗衣機(jī)看重的是洗滌速度和潔凈程度,空氣凈化器看重的清潔速度和噪音大小,熱水器看重的是加熱效率和安全性,如果這些更核心的功能沒有提升,只是增加聯(lián)網(wǎng)功能支持手機(jī)控制開關(guān),并無實(shí)際意義。
2)第二階段:多種控制方式結(jié)合
智能家居產(chǎn)品的控制方式應(yīng)該有很多,現(xiàn)在除了手機(jī)控制,已經(jīng)出現(xiàn)了觸控、語音、手勢等多種控制方式,洗衣機(jī)、凈化器等現(xiàn)在都出現(xiàn)了支持觸摸控制的產(chǎn)品,語音控制則更多體現(xiàn)在電視、智能音箱等產(chǎn)品上,而手勢控制在水杯、空調(diào)、音響上都有應(yīng)用,至于獨(dú)立的遙控器指的并不是家電自帶的遙控器,而是獨(dú)立的硬件按鍵,這樣的獨(dú)立遙控器優(yōu)勢在于通用性強(qiáng),可以控制各種家電,且不需要手機(jī)一樣開機(jī)解鎖打開App一系列動作。
比如國外bttn和國內(nèi)魔豆按鍵就都是這樣的產(chǎn)品,可以和其他設(shè)備連接,一鍵實(shí)現(xiàn)電燈、WiFi、電視的開關(guān)、也可以一鍵實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、叫車服務(wù)等?,F(xiàn)在手機(jī)之外的控制方式雖然很多,但各自只出現(xiàn)個(gè)個(gè)別家電產(chǎn)品上,還沒有廣泛交叉使用,在單純的手機(jī)控制之后,這些操控方式一定會融合在一起,一個(gè)產(chǎn)品也不限于一種操控方式,可能既能手機(jī)控制,也能語音、手勢等控制。
在調(diào)查中,愿意用手機(jī)或電腦控制家電的比例最高,達(dá)到28.87%,但語音控制只以微弱的劣勢排在第二,實(shí)際比例也占到了28.44%,其他集中控制方式分布相對則比較均勻,可見網(wǎng)友對于更豐富的控制方式是非常期待的。
3)第三階段:感應(yīng)式控制
手機(jī)控制也好,多種控制方式相結(jié)合也罷,都是人主動控制機(jī)器,理想化的智能家居應(yīng)該更進(jìn)一步,不需要用戶去說我要打開空調(diào)或我要打開電視,智能家居系統(tǒng)應(yīng)該能夠感應(yīng)用戶的狀態(tài),進(jìn)而對設(shè)備進(jìn)行調(diào)整,做到無感化,智能家居才算初探門路。
真正的智能應(yīng)該是看不見、感覺不到但又無處不在的,比如人來燈亮人走燈滅就比手機(jī)控制電燈的開關(guān)要智能得多,你在房間里的時(shí)候空調(diào)設(shè)置26攝氏度而你老媽在房間的時(shí)候空調(diào)自動調(diào)為28攝氏度就比手機(jī)調(diào)節(jié)溫度要智能得多,把衣服放到洗衣機(jī)中按下開始按鍵就可以自動識別衣服的材質(zhì)并選擇最合適洗滌模式就比手機(jī)遠(yuǎn)程洗滌要智能得多。
當(dāng)然要對使用者進(jìn)行身份識別,需要先有身份ID,對于普通家庭而言,目前階段通過攝像頭采樣進(jìn)行人臉識別可能不太現(xiàn)實(shí),但通過傳感器的自動感知來辨識操作者是可行的,至于這個(gè)身份ID是手機(jī)、手表、手環(huán)還是植入體內(nèi)的一個(gè)芯片抑或是其他,就還有待證明了。
4)第四階段:系統(tǒng)自學(xué)習(xí)
變被動為主動是智能家居必然的進(jìn)化之路,目前實(shí)際上已經(jīng)有廠商在嘗試性地來實(shí)現(xiàn),比如帶著手環(huán)靠近電視,電視會識別到人離得太近,自動降低屏幕亮度或暫時(shí)將屏幕背光關(guān)閉以此達(dá)到保護(hù)人眼的目的。變被動為主動需要大量傳感器的介入,溫度傳感器、亮度傳感器、距離傳感器、心率傳感器等等,未來的智能家居可以說就是傳感器組成的。在智能家居實(shí)現(xiàn)了主動自動化之后,才會真的給人帶來只能的感覺。
當(dāng)然,每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣,再進(jìn)階的智能家居應(yīng)該是可以學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣并自我進(jìn)化。比如你夜里起床基本都是去上廁所,廁所的燈就應(yīng)該記錄這一習(xí)慣,并且每次你晚上起來就自動打開,再如你每次洗澡水溫是40攝氏度,而你父母每次洗澡的水溫是43攝氏度,系統(tǒng)就應(yīng)該記住每個(gè)人的習(xí)慣并且在識別用戶之后自動對預(yù)設(shè)水溫進(jìn)行調(diào)整。
3、現(xiàn)階段廠商多以展示為主,消費(fèi)者更愿體驗(yàn)單品
正是由于智能家居有這樣不同的發(fā)展階段,導(dǎo)致企業(yè)和用戶兩端都有不同的應(yīng)對方法。從企業(yè)角度來看現(xiàn)階段推智能家居主要在概念層面,主要方式是建一些體驗(yàn)店,意在樹立品牌形象,下一個(gè)階段才是將產(chǎn)品全面智能化,并真正投入使用。
對于用戶而言,目前的智能家居是不夠成熟的,即便全面采用也不會有太理想的體驗(yàn),因此在調(diào)查中,48.18%的網(wǎng)友表示目前愿意通過購買單品的方式來體驗(yàn)智能家居,39.15%的網(wǎng)友表示原因?qū)抑心承┚植窟M(jìn)行小規(guī)模裝修來體驗(yàn)智能家居,愿意對家居整體進(jìn)行徹底重新裝修的網(wǎng)友只占12.68%。但如果考慮到未來組件智能家居,就有66.54%的網(wǎng)友表示愿意從一開始裝修就考慮家居的智能化問題了。
基于用戶目前的認(rèn)知,企業(yè)端短期的最佳做法也是在建立體驗(yàn)店宣傳品牌配需市場的同時(shí),多推一些小而美的單品,既有利于用戶體驗(yàn),也有利于企業(yè)自身快速進(jìn)入智能家居的節(jié)奏,而從長遠(yuǎn)來看,輕量化的智能家居很難形成大的氣候,調(diào)查中在未來仍堅(jiān)持通過購買單品體驗(yàn)智能智能家居的網(wǎng)友只占33.46%,實(shí)際的數(shù)值可能比這個(gè)還要低,企業(yè)一定要將裝修、布線等復(fù)雜、重度的智能家居產(chǎn)品納入考量范圍。
四、智能家居的問題
1、缺乏高品質(zhì)的系統(tǒng)解決方案
目前國內(nèi)乃至全球的智能家居產(chǎn)品現(xiàn)狀基本差不多,并沒有高品質(zhì)的成體系的解決方案,在國內(nèi)我們能看到不少所謂的智能家居解決方案,主要功能也集中在我們介紹過的溫控、燈光、插座、窗簾等產(chǎn)品上,一般三室一廳的解決方案就要數(shù)萬元,這還不包括裝修的價(jià)格,可以說是又貴體驗(yàn)又差。智能家居是人們不斷追求一個(gè)美好夢想,但是現(xiàn)在和過去以及相當(dāng)一段時(shí)間未來一樣,智能家居仍然飽受碎片化的困擾,缺乏高品質(zhì)的解決方案和產(chǎn)品,也難以形成體系。
在2014年CES上,智能家居產(chǎn)品異軍突起,在人們的意料之中又在人們的意料之外,不僅有可以用手機(jī)追蹤數(shù)據(jù)并分析刷牙習(xí)慣的牙刷、有可以隨時(shí)調(diào)整床組角度和枕頭高低來讓用戶睡得更舒服的智能床,還有三星、LG等廠商推出的整體化解決方案。
三星的智能家居系統(tǒng)名為Smart Home,初期該系統(tǒng)的主要功能是設(shè)備控制、家庭視窗及智能售后客服,設(shè)備控制功能將允許用戶隨時(shí)監(jiān)視和控制家中的各種智能設(shè)備,可以觸控操作,也可以語音控制。LG的智能家居系統(tǒng)名為Home Chat, Home Chat采用了自然語言處理技術(shù),使得家中的智能家電可以通過網(wǎng)絡(luò)或移動通訊工具與主人進(jìn)行交流,而LG生產(chǎn)的全部家電將陸續(xù)全部可以接收數(shù)字狀態(tài)更新,擁有更智能的大腦,并且可以通過簡單的短信命令進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。
如果說知名度足夠又能夠現(xiàn)在拿來就用的智能家居解決方案可能就只有聯(lián)想推出了,今年夏天聯(lián)想悄然推出了兩個(gè)智能家居解決方案——智能之家套餐和關(guān)愛之家套餐,售價(jià)分別為35352元和13887元。聯(lián)想本次推出的智能家居解決方案包括有智能安防子系統(tǒng)、智能監(jiān)控子系統(tǒng)、燈光控制子系統(tǒng)、窗簾控制子系統(tǒng)、電器控制子系統(tǒng)、影音娛樂子系統(tǒng)和多屏互動子系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)本地、遠(yuǎn)程布/撤防操作,并可查詢報(bào)警記錄、實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、 遠(yuǎn)程燈光控制、窗簾控制,以及對家中各種家用電器遠(yuǎn)程控制等功能。不客氣地講,聯(lián)想推出的智能套餐除了品牌更響亮一些,和網(wǎng)上一些不知名小廠的套餐并無本質(zhì)區(qū)別,實(shí)現(xiàn)的也是比較有限的智能。
2、發(fā)展遲緩受五方面限制
2014年CES第一次讓我們覺得智能家居離我們這么近,但實(shí)際上是在全球范圍內(nèi)智能家居出現(xiàn)30年之后才略有起色,在國內(nèi)情況也大抵如此,那么一直以來智能家居究竟出了什么問題才會發(fā)展受限呢?海信是國內(nèi)智能家居的先驅(qū)者之一,我們不妨以海信為例,我們可以看一下國內(nèi)智能家居發(fā)展遇到了哪些問題。
在今年夏天一次規(guī)模不大的交流會上,海信集團(tuán)副總裁王志浩談及了關(guān)于智能家居的一些思考,他認(rèn)為,智能家居是家電的必經(jīng)之路。王志浩表示,雖然海信目前還沒有推出智能家居產(chǎn)品,但是海信在智能家居方面的探索卻是從很早就開始了。2003年海信參與推出了閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn),2011年海信牽頭成立了中智盟(中國智能多媒體終端技術(shù)聯(lián)盟的簡稱),都是對智能家居的探索。
王志浩對海信此前在智能家居方面的探索進(jìn)行了總結(jié),認(rèn)為海信在商業(yè)模式和產(chǎn)品技術(shù)方面均存在一些錯(cuò)誤。在商業(yè)模式方面,王志浩認(rèn)為海信此前的智能家居主要有三大錯(cuò)誤,一是沒有明確的盈利模式,造成產(chǎn)業(yè)無法持續(xù)發(fā)展;二是消費(fèi)需求確實(shí),無法讓消費(fèi)者真正受益,因此難以大幅提升產(chǎn)品銷售;三是沒有形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),應(yīng)用開發(fā)合作伙伴缺失。
在產(chǎn)品技術(shù)方面,王志浩認(rèn)為海信此前存在四大錯(cuò)誤,一是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,難以形成無邊界的系統(tǒng)方案;二是存在信息孤島,應(yīng)用受限;三是忽視了白電的技術(shù)進(jìn)步;四是產(chǎn)品過于以人為中心,學(xué)習(xí)成本高,局限性強(qiáng)。
王志浩對海信智能家居探索的總結(jié)其實(shí)是非常典型的,從中不難看出,智能家居發(fā)展的阻礙主要有幾個(gè)方面,第一是缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),第二是操作復(fù)雜,第三是成本較高,第四是智能功能不實(shí)用,第五是缺乏生態(tài)系統(tǒng)支撐。企業(yè)在智能家居的發(fā)展中遇到了這樣的問題,那么用戶在顧慮什么呢?調(diào)查顯示,45.35%的網(wǎng)友在顧慮價(jià)格問題,擔(dān)心智能家居太貴,24.49%的網(wǎng)友在顧慮實(shí)用性問題,擔(dān)心智能家居不夠智能,17.03%的網(wǎng)友在顧慮隱私問題,擔(dān)心智能家居會泄露隱私,剩下的兩個(gè)顧慮則占比相對較小,顧慮智能家居組建太費(fèi)事占比5.26%,顧慮使用智能家居會被機(jī)器控制占比7.86%。
1)標(biāo)準(zhǔn)需統(tǒng)一,品牌無所謂
對于智能家居標(biāo)準(zhǔn)的問題,在我們的調(diào)查中,65.36%的網(wǎng)友表示希望智能家居中可以使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),但在被問到是否希望智能家居中全部家電都使用同一品牌時(shí),53.63%的網(wǎng)友選擇了是,選擇的否的網(wǎng)友也達(dá)到了46.37%,這是一個(gè)比較均衡的選擇,可見網(wǎng)友對智能家居品牌的統(tǒng)一性并不在意,相同或不同都能接受,但希望標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,這樣智能家居的組建會更方便,也不會出現(xiàn)更多怪異的問題。
2)智能家居應(yīng)無需學(xué)習(xí)
有一個(gè)令我們比較意外的調(diào)查結(jié)果出現(xiàn),在被問及你是否愿意花時(shí)間學(xué)習(xí)如何使用智能家居時(shí),68.09%的網(wǎng)友選擇了愿意,為了智能化值得,另外31.91%的網(wǎng)友則選擇不愿意,表示智能家居應(yīng)該無需學(xué)習(xí),也許有人會說,智能家居這種高科技玩意是給年輕人準(zhǔn)備的,在我看來,科技是為了給人帶來方便,而不只是給年輕人帶來方便,能讓任何人都輕松上手的智能家居才是合格的智能家居,智能家居應(yīng)該越來越簡單,降低初次接觸學(xué)習(xí)成本是必須要做的事情。
之所以調(diào)查中出現(xiàn)這樣的結(jié)果,一個(gè)重要原因的超過95%的被調(diào)查用戶對智能家居感興趣,并且大部分用戶把智能家居當(dāng)然一個(gè)高大上的事情,而且相關(guān)企業(yè)在市場培育工作上有很多不足,智能家居在長達(dá)幾十年內(nèi)沒有進(jìn)展,導(dǎo)致用戶的認(rèn)知出現(xiàn)思維定式,認(rèn)為智能家居就是這個(gè)樣子。
3)價(jià)格會逐漸下降
不難看出,價(jià)格和實(shí)用性是用戶最為關(guān)注的兩個(gè)問題,目前在智能家居領(lǐng)域,既有家電企業(yè),也有大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還有海量創(chuàng)業(yè)型企業(yè),有的企業(yè)抱著渾水摸魚的心態(tài)做事,有的企業(yè)則抱著可持續(xù)發(fā)展的心態(tài)做事,還在一些抱著互聯(lián)網(wǎng)思維做事的企業(yè)總會以鯰魚的身份出現(xiàn),用較低的價(jià)格來攪亂市場,長期看這樣的企業(yè)是值得肯定的,只有價(jià)格降下來,用戶才更愿意邁出下一步。
從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),網(wǎng)友對智能家居價(jià)格的接受度相當(dāng)高,在不同的價(jià)格區(qū)間都有大量的支持者,10萬元以上的支持率也有10.90%,可見從長遠(yuǎn)看,打造更徹底的智能家居是用戶所期待也能接受的。不過,3萬元以下的總支持率超過60%,可見想當(dāng)時(shí)期內(nèi),輕量化的智能家居仍然會占據(jù)主流,處于3萬-10萬之間比例加起來只有不到14%,可見一些不上不下的方案可能不會受到太多的追捧。
4)實(shí)用性需著重考慮
至于實(shí)用性的問題,是很多企業(yè)需要著重考慮的,以洗衣機(jī)為例,三星WW9000、卡薩帝凈水云裳智能洗衣機(jī)都是很高檔的智能洗衣機(jī),三星WW9000配備5寸觸控屏,支持和手機(jī)互聯(lián),但實(shí)際上,WW9000和手機(jī)連接之后,功能幾乎就是這塊顯示屏的復(fù)制,遠(yuǎn)程可以實(shí)現(xiàn)洗衣功能,包括20余種洗滌模式的選擇,并沒有創(chuàng)造新的使用模式??ㄋ_帝凈水云裳智能洗衣機(jī)在和手機(jī)連接之后所能做的操作,也無外乎選擇洗滌模式、選擇合適的程序等,洗滌完成之后,還可以繼續(xù)智能烘干、抖散或者關(guān)機(jī)等,同樣沒有新的使用